40 leading european airports and 70 world airports were surveyed in 34 parameters especially quality of services - natbag (now 2 years old) came in first in europe and among the 5 best in the world, alongside much bigger ones of hong kong and singapore! the survey was done for the last quarter of 2006.
satisfaction rates:
natbag - 3.94
brussels - 3.9
zurich - 3.76
amsterdam - 3.57
vienna - 3.51
הסרט האדום נגזר לפני כמעט שנתיים, והבוקר מתפנים בטרמינל 3 בנתב"ג לקטוף את השבחים. גם השביתה האחרונה לא הצליחה לפגוע בדעת הקהל - סקר שביעות רצון בינלאומי מעניק לשדה התעופה הישראלי את המקום הראשון באירופה, והחמישי בדירוג העולמי.
הבדיקות קפדניות מדי, התורים ארוכים והמזוודות נתקעות בגלל שביתת העובדים - אבל למרות הכל, אלפי מבקרים הצביעו ברגליים והעניקו לנתב"ג את המקום הראשון באירופה ברמת האיכות והשירות.
מסקר פנימי שהוזמן על ידי ארגון שדות התעופה הבינלאומי שהגיע לידי גלי צה"ל עולה, כי ב-34 מדדים שונים, נמל התעופה הלאומי הצליח לגבור על 40 מתחרים אירופאיים אחרים. נתב"ג קיבל את ציון שביעות הרצון הממוצע בגובה 3.94 נקודות (בסולם של 1 עד 5), לעומת, למשל, שדות התעופה של בריסל (3.9), ציריך (3.76), אמסטרדם (3.57) ווינה (3.51).
גם בדירוג העולמי נמצא נתב"ג במקום מכובד בחמישיה הראשונה מתוך 77 משתתפים, והוא עומד לצד נמלי התעופה הנוצצים של הונגקונג וסינגפור, בהם חולפים מידי שנה עשרות מיליוני אנשים.
הסקר מתייחס לרבעון האחרון של 2006, והוא נערך בקרב 350 נשאלים. גם בהיסטוריה הקצרה של הנמל החדש ידע נתב"ג לא מעט טלטלות, אבל המנכ"ל הוותיק, זאב שריג לא מתכוון לתת לשום דבר לפגוע ברמת השירות: "אנחנו נערכים לתת את השירותים הטובים ביותר שאנחנו יכולים, ואנחנו מקווים שהם יהיו טובים גם בקנה מידה בינלאומי".
עם מספרים כאלה קצת קשה להתווכח. למרות שתמיד אפשר להשתפר ולנסות לאתגר את העובדים, איך שלא נסתכל על זה יש כאן לפחות נחמה ישראלית אחת - החופשה החלומית באירופה מתחילה כבר בטרמינל האלוף, טרמינל 3, ממש כאן במרכז ישראל.