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Thread: Alianzas Aéreas / Oneworld - StarAlliance - SkyTeam

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    TAM Ya es parte de Oneworld


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    LAN y Sky Airline son reconocidas en los premios Skytrax 2014 como mejores compañ*as en Sudamérica


    En el marco del Salón Aeronáutico de Farnborough 2014, la consultora SkyTrax premió a las l*neas aéreas por su calidad de servicio, evaluación que se realiza a través de la encuesta “World Airline Survey”.

    En esta oportunidad, LAN fue elegida como “Mejor Aerol*nea de Sudamérica” mientras que Sky Airline fue galardonada como “Mejor Aerol*nea Regional de Sudamérica”, según la evaluación que entregaron los viajeros a nivel mundial a través de la encuesta que realiza la prestigiosa consultora internacional.

    Por primera vez en la historia de la aviación chilena, dos aerol*neas nacionales son incluidas como las mejores en sus respectivas categor*as. Este hecho es considerado una muestra tangible del alto nivel alcanzado por ambas compañ*as en lo que respecta a la calidad de servicio que brindan a sus pasajeros.

    La ceremonia de entrega de premios se realizó en el legendario Wind Tunnel de Inglaterra (ex Royal Aircraft Establishment), considerado como un lugar histórico para la industria de la aviación. El lugar es famoso por ser sede de pruebas de múltiples aeronaves, desde los legendarios Spitfires hasta el Concorde, y con motivo de la premiación se abrió al público por primera vez en 50 años.

    Este evento es mundialmente conocido en la industria aérea ya que en el se distingue a las mejores aerol*neas según la opinión de más de 18 millones de pasajeros, de más de 160 nacionalidades.


    LAN y TAM: “Mejor Aerol*nea de Sudamérica”


    LAN y TAM, ambas miembros de Grupo LATAM Airlines, recibieron el primer y segundo lugar, respectivamente, en la categor*a “Mejor Aerol*nea de Sudamérica”. El reconocimiento acompaña la prestigiosa trayectoria de ambas compañ*as y muestra el compromiso que tanto LAN como TAM tienen por brindar a sus pasajeros el mejor servicio a sus pasajeros y clientes.

    “La inversión en una flota de aviones de vanguardia, sumada al compromiso de cientos de equipos que comparten un foco especial en entregar diariamente un servicio de excelencia, es lo que hace que nuestros pasajeros nos prefieran. Por eso estamos realmente muy orgullosos de ver que LAN y TAM sean reconocidas nuevamente como las mejores aerol*neas de nuestra región”, comentó Mauricio Amaro, presidente del Directorio del Grupo LATAM Airlines. Destacó también que “estos premios reflejan la opinión de experimentados pasajeros y ésa es la mayor motivación que podemos recibir”.

    Es el sexto año consecutivo que una de las aerol*neas pertenecientes de Grupo LATAM (LAN o TAM) reciben el primer lugar en la categor*a estos premios. En este periodo, las dos compañ*as se han alternado entre los primeros lugares en la categor*a de "Mejor Aerol*nea de Sudamérica". En 2009 y 2010, LAN fue la primera y TAM ganó el segundo lugar. En 2011 y 2012, TAM fue la ganadora de la categor*a, mientras que LAN se llevó el segundo lugar. En 2013, LAN se llevó el primer lugar y TAM el segundo.

    LAN y TAM superaron a Avianca, Azul, GOL y Aerol*neas Argentinas, respectivamente entre otras compañ*as de la región.



    Sky Airline: “Mejor Aerol*nea Regional de Sudamérica”


    Fruto de su esfuerzo por ofrecer un servicio de alta calidad y dedicación a sus pasajeros y una fuerte inversión en lo que respecta a renovación de flota, Sky Airline recibió el premio a la “Mejor Aerol*nea Regional de Sudamérica”, superando a todos los competidores de su categor*a.

    Esta es la primera ocasión que recibe un galardón de estas caracter*sticas, aunque en oportunidades anteriores hab*a sido mencionada por parte de los encuestados en el estudio. La compañ*a recibe el reconocimiento en un periodo de completa transformación en lo que respecta a la calidad de servicio como en mejoras para garantizar la seguridad de todas sus operaciones.

    Asimismo, desde el inicio de sus operaciones, la compañ*a se ha caracterizado por tener un equipo humano de alta vocación de servicio y ofrecer a sus pasajeros un producto que satisface las necesidades de los pasajeros, cartas de presentación que quedaron acreditadas por la premiación de SkyTrax.

    Sky Airline además ocupó el octavo lugar como mejor aerol*nea sudamericana, superando a Austral L*neas Aéreas y VivaColombia.


    Oneworld: “Mejor Alianza de Aerol*neas”

    Sumado al reconocimiento a la compañ*a, en la oportunidad, la alianza Oneworld resultó elegida como la mejor del mundo. Los viajeros la prefirieron por encima de Star Alliance que ocupó el segundo lugar y SkyTeam el tercero.


    El estudio

    Los premios y el estudio de Skytrax son considerados como la principal herramienta de referencia acerca de los niveles de satisfacción de las l*neas aéreas en el mundo, constituyendo un formato de análisis único que considera la opinión de los pasajeros.

    SkyTrax evalúa la experiencia de los clientes en tierra y a bordo. Son 40 aspectos relacionados con la calidad del producto y los niveles de servicio los que son examinados: desde el check-in y el proceso de embarque hasta la comodidad de los asientos, estado de la cabina, catering, el entretenimiento a bordo y los diversos *tems del servicio. En esta oportunidad, se evaluaron 245 aerol*neas internacionales.

    EN VIVO DESDE SCL: LAN y Sky Airline son reconocidas en los premios Skytrax 2014 como mejores compañ*as en Sudamérica

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